Como entrar em contato com o suporte
Use os canais exibidos no app ou no site e envie as informações certas para o suporte.
Atualizado em
Resumo rápido
Abra a opção de contato na Central do app ou use a página de contato do site. Descreva o problema sem enviar credenciais ou dados de pagamento.
Antes de começar
- anote a etapa em que o problema ocorreu
- registre a mensagem exibida
- confirme a versão do app e o sistema do aparelho
Passo a passo
-
Abra a aba
Centrale role até a seção Ajuda.
-
Consulte o
FAQprimeiro — os temas cobrem aplicativo, compartilhamento e templates.
-
Em
Contato, escolha o canal: WhatsApp, e-mail ou feedback.
-
Descreva o que aconteceu, o resultado esperado e as verificações que já fez.
-
Revise dados pessoais antes de enviar screenshots e aguarde a resposta no canal escolhido.
Resultado esperado
O suporte recebe um relato reproduzível e pode orientar o próximo passo com mais precisão.
Dicas
Nunca envie senha, token completo, número de cartão ou captura com dados pessoais desnecessários.
FAQ
Posso usar o formulário do site?
Sim. A página de contato é uma alternativa quando você não consegue acessar o app.
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